O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, assistente virtual desenvolvido para facilitar o acesso dos eleitores a informações sobre as Eleições 2026. Baseada em inteligência artificial (IA), a ferramenta permite que o cidadão faça perguntas em linguagem natural e receba respostas de forma rápida e direta.
Segundo o presidente do TSE, ministro Kassio Nunes Marques, a iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso às informações da Justiça Eleitoral. O assistente já está disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título.
O ChatVote reúne informações sobre serviços e temas de interesse dos eleitores, como data, horário e local de votação, justificativa de ausência às urnas, orientações para mesários e resoluções relacionadas às eleições, além de responder às dúvidas mais frequentes encaminhadas à Justiça Eleitoral.
No Portal do TSE, o assistente pode ser acessado pelo ícone localizado no canto inferior direito da página. A ferramenta também está disponível no e-Título.
Primeira ferramenta própria do TSE
Com o uso de inteligência artificial, a interação também passa a ocorrer de forma mais conversacional. Em vez de navegar apenas por menus e opções predefinidas, o eleitor pode formular perguntas livremente, utilizando uma linguagem mais próxima da comunicação cotidiana.
O projeto foi coordenado pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE) e contou com a participação de diferentes áreas do Tribunal, incluindo a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), a Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e os setores responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados no assistente.
Atendimento 24 horas por dia
O ChatVote ficará disponível no Portal do TSE 24 horas por dia, sete dias por semana. O Tribunal também fará o acompanhamento contínuo das perguntas feitas pelos usuários e da qualidade das respostas fornecidas pela ferramenta. A medida permitirá identificar possíveis necessidades de atualização e aprimoramento do sistema.
O assistente informa ao usuário que utiliza inteligência artificial e orienta a consulta aos canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvidas. Segundo o TSE, quando houver divergência, devem prevalecer as informações oficiais divulgadas pelo Tribunal.
Novas funcionalidades
Entre os próximos aprimoramentos previstos estão a implantação de um sistema para que os usuários possam avaliar as respostas recebidas, a integração do ChatVote ao WhatsApp e a realização de testes para permitir interações por voz.
A expectativa é que a ferramenta seja ampliada gradualmente para oferecer novas formas de acesso às informações da Justiça Eleitoral ao longo das Eleições 2026.
Fonte: AgênciaBrasil